Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону

«О защите прав потребителей».


Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.


Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.


Как вернуть деньги за товар: алгоритм действий !

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:


- обратиться к продавцу  указав номер заказа и написать заявление на возврат денег.
- вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте)
предоставить квитанцию о покупке (номер заказа), товарный или кассовый чек


В какой срок обязаны вернуть деньги за товар?

Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.